华为业务管理方法论 本书特色

业务是支撑企业生存和发展的关键所在，也理应成为一切管理工作的*终落脚点。华为的巨大成功，与有效的业务管理是分不开的。华为独具特色的业务管理和实践，值得我们深思和探索。比如，华为如何以客户为中心，以市场为驱动，打通端到端，使全体华为人着力于价值创造？华为的战略、组织和运营机制如何确保导向冲锋，提升一线战斗力？华为的市场铁三角与后方组织平台之间如何实现同步连接和敏捷化资源调动？等等。 本书从以客户为中心、坚持客户需求导向、构建共赢合作关系、夯实质量与品牌、深入一线作战、后方大平台支撑、全流程贯通、以客户满意度为依据、追求可持续发展九个方面，对华为业务管理的内在运行逻辑进行了系统的梳理、总结和提炼，得到一整套方法论，同时结合大量的真实案例，非常便于广大企业学习和借鉴。

华为业务管理方法论 内容简介

《华为你学不会》出版后，持续热销，得到读者朋友们的一致好评，并在国家新闻出版广电总局全民阅读评选活动中荣获2016年度“大众喜爱的50种图书”。为了方便大家进一步更深入、更系统地学习华为，我们组织《华为你学不会》的研究队伍，同时也补充了很多新的研究力量，分别针对华为的人力资源管理、绩效管理、干部管理、组织运营、业务管理进行了研究，对应的研究成果就是《华为人力资源管理方法论》、《华为绩效管理方法论》、《华为干部管理方法论》、《华为组织运营方法论》和《华为业务管理方法论》这几本著作。 那么，学习华为，为什么一定要看“华为你学不会”这套系列书呢？ 1. 这是首套系统、深入、负责任地学习华为的系列书，避免盲目崇拜、头痛医头和冲动学习，真正学习华为成功背后的逻辑和规律，并可以借鉴到企业的实践中。 2.二十多位专家学者、企业家、华为工作者出谋划策、贡献智慧，联袂打造，对企业学习华为必会有所帮助。其中，包括《华为基本法》起草小组组长彭剑锋，中国人民大学、华中科技大学的教授，以及用友、顺丰、国美等企业的高管等。 3.该系列书得到华为高层认可，评价此书“客观反映了华为的管理精髓”。

华为业务管理方法论 目录

华为业务管理方法论 相关资料

业务是企业生存和发展的命脉，也是企业管理工作的基线。因此，企业一切管理工作*终都应该服务于业务，而不是单纯地指挥业务。华为倡导的“把指挥所建在听得到炮声的地方，让听得到炮声的人决策”是管理与业务结合的典范，值得每一位管理者深思和体悟。 ——任耀锋，八戒中国华中总部园区总经理 企业业务要想顺利开展并不断壮大，产品质量和服务质量必须要过硬。否则，就容易陷入一边开发新客户一边丢掉老客户的恶性循环。华为不局限于“质量检验”，所有流程环节都关注质量，建立了面向客户的端到端全流程贯通的大质量管理体系，并形成了先进的质量文化。这夯实了华为的产品质量和服务质量，奠定了业务持续发展的基础。 ——孙亚彬，职通线产业发展研究院院长 有些企业一方面喊出“以客户为中心”，另一方面却坚持“公司利润*化”，这不免有些自相矛盾。华为也提出了“以客户为中心”，并且把客户作为华为存在的*理由。在业务开展中，华为主张客户价值*化，客户和供应商多赚，自己少赚，赚小钱不赚大钱，真正把“以客户为中心”落到了实处。 ——王杰，湖北永喆控股集团执行总经理 俗话说，兵马未动，粮草先行。业务一线的冲锋陷阵，必须要借力于公司后台的大力支持。华为制定“小前方、大后方”战略，实行大平台管理，全力为业务一线提供资源支持和炮火支援，包括人力、财务、解决方案、技术等。这是华为业务一线经常能够打胜仗的重要原因之一。 ——方翊，九次方大数据研究院资深总监、文化传媒事业部总经理 许多企业在开展业务时，往往只有客户经理冲锋陷阵。这很容易导致要么搞不定客户，要么交付之后服务跟不上。华为打破组织边界，组建了敏捷化的一线作战单元——铁三角组织。它由客户经理、交付专家和解决方案专家组成，直接根据客户动态，提供*解决方案。这已经成为华为屡屡拿下大合同的制胜法宝。 ——陈林空，前华为人，北京华通正元公司标杆管理研究员

华为业务管理方法论 作者简介

易生俊，人力资源管理、流程管理专家。澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位，拥有近20年中高层管理实践和管理咨询经验。曾在武汉市邮政局担任人事专员、区局副局长、业务处副处长等职，留学回国后曾先后担任五洲电路集团总裁助理、青啤集团华南公司管理总监、梦网科技股份公司副总裁、赛普咨询高级咨询顾问、中大咨询咨询总监等职。代表著作：《华为你学不会》《华为工作法》《华为时间管理法》《实用精益流程管理学》《中层管理者实用精益管理学》《基层管理者实用精益管理学》等。 孙科柳，管理咨询顾问、培训师。拥有近20年外资企业高级管理、精益制造课题研究以及企业咨询辅导经历。长期研究华为、海尔、麦肯锡、IBM等标杆企业。曾出版相关著作数十部，部分管理学著作曾被中国台湾、中国香港等地引进。其编写的“华为精准管理丛书”进入“丝路书香出版工程”（中国新闻出版业唯一进入国家“一带一路”战略的重大项目），并被翻译为英语、印地语等在海外发行。曾先后咨询辅导过厉华纺织、晟通集团、宝塔石化、南方泵业、中国建材、湖南粮食集团、以纯服饰等企事业单位。 蒋业财，管理咨询顾问、精益生产导师。曾先后担任过多家500强外资企业高级主管，在管理体系建设、精益化生产、流程优化、绩效改善等方面具有丰富的实践经验。曾带领项目组全程推动阿迪达斯江西工厂的筹建工作，为精益型生产现场和企业利润中心制的建设做出了卓越的贡献。在近十年的咨询辅导工作中，积累了丰富的改善工作经验，能够迅速推动企业从员工绩效提升到组织效能增长。