变革管理心理学-企业转岗.裁员心理管理完全指导手册 本书特色
本书以具有高度挑战性的、发生一定规模的裁员或员工转岗的企业变革为主要背景，从员工心理管理的角度切入，从变革的前期、中期、后期的三个阶段来展开论述各个时期可能遇到的管理困境，解析员工心理并提供解决这些问题的心理学手段和方法。
变革管理心理学-企业转岗.裁员心理管理完全指导手册 内容简介
本书基本涵盖了变革执行中的主要典型问题。如果您是带着一些问题来阅读本书的，可以直接找到自己感兴趣的案例或问题，参考其中的解析部分。
变革管理心理学-企业转岗.裁员心理管理完全指导手册 目录
图书评论精选
致 谢
序 言 管人即管心——本书使用指南
前 言 “心理撬动管理”——让心理学来装备我们
上 篇 准备变革：心理疏导和风险评估
**章 变革前期的员工心理疏导
**节 变革前期的“乱象”解析与应对三原则
第二节 四种不同反应类型员工的观察与评估
第三节 变革期间的关键管理行动十三条
第二章 影响变革顺利与否的三个因素
**节 引子
第二节 因素一：员工心理准备度的四阶两面
第三节 因素二：调整方案起点合理、过程合情、底线合法
第四节 因素三：员工背景五维立体解析
第三章 群体性时间的预防与处理
**节 群体性事件的诱因与预防
第二节 群体性事件应对原则与方法
第三节 群体性事件的过程规律与四个措施
第四章 个体性事件预防与处理
**节 变革期间易发生的个体性事件
第二节 七类风险员工的筛查与应对
中 篇 宣布变革：消除对抗，平稳过渡
第五章 做好宣布变革方案和员工面谈的准备
**节 四种员工配合类型的管理沟通原则
第二节 常见的员工对抗性行为与管理应对
第六章 优化变革宣布整体安排，降低和减少员工对抗
**节 优化变革宣布日期、地点、宣布词、流程
第二节 优化离职或转岗面谈的流程
第七章 做好离职或转岗面谈
**节 离职或转岗面谈四步骤及常见误区
第二节 四种离职面谈情景应对措施
下 篇 推进变革：修复关系与重振信心
第八章 将员工从低迷的士气中打捞上来
**节 留岗员工八种典型心理震荡
第二节 幸存者综合症与三类管理挑战
第三节 引导员工心理重建的四种技术
第九章 员工信任关系的重建
**节 后变革时期八种心理防御机制
第二节 员工关系管理的两个误区
第三节 依恋理论与情感领导力
第四节 重建信任的四个关键沟通行为
第五节 四种典型情境的分析与应对
第十章 对员工的心理安抚与情绪管理
**节 员工情绪的心理过山车现象
第二节 员工情绪管理的三个常见误区
第三节 情绪能量的正向转化与情感领导力
第四节 四类典型情绪管理案例解析
第十一章 提升员工工作信心
**节 员工职业信心低迷的管理沟通
第二节 提供良好的“心理环境”
第十二章 变革领导力——自助与他助
**节 变革时期经理人的“自我心理保养”
第二节 变革时期可利用的外部资源
附 录 变革宣布期间的参考文件
参考文件一：F&Q员工常见问题解答
参考文件二：职业转变顾问服务内容
参考文件三：管理者行动方案检查清单
后 记 管理学、心理学，管理心理学、心理管理学，激励一直在路上
变革管理心理学-企业转岗.裁员心理管理完全指导手册 作者简介
王苑，心理学、管理学跨界专家，德国领导力测评MPE测评师及教练，现为多家世界500强企业的经理人教练，曾任某跨国知名EAP公司中国区副总裁，有多年世界500强企业管理经验。
多年来，王苑致力于“心理学在企业实际管理中的应用”领域，曾为三百多位经理人进行咨询和提供教练服务，配合企业重大变革管理八十多起，配合企业危机管理一百五十多起，有两千六百多例的企业员工EAP辅导、咨询和几百场的培训授课经验。她擅长的培训领域为变革管理、危机处理、人才发展，主讲课程有《心理学在管理中的应用》、《心理学在冲突管理中的应用》、《心理学在员工激励中的应用》、《心理学在企业变革管理中的应用》、《情绪和风险员工的识别和管理》、《管理者情商》、《高情商沟通》、《压力管理》。
王苑服务过的部分客户（排名不分先后）有中国石油、中国移动、中国联通、中国银行、中金所、南航、海南航空、李宁、延峰、IBM、陶氏化学、微软、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、GE、YUM、伊顿、Epson、惠普、谷歌、空气化工产品、埃克森美孚、诺基亚、阿迪达斯、宝洁、星巴克、ITT、利比等。
