第一次当主管 本书特色

1. 如何带好现在的90后，是一个头疼的问题
2. 本土化实操技巧，管好新人，带好骨干
3. 如何从业务骨干像管理人员踏入的关键一步
4. 名师指导，众多企业内训*受欢迎的课程

第一次当主管 内容简介

本书是一本企业管理书, 读者为**次走上管理岗位的新手主管。他可能是从原团队晋升的, 也可能是从团队之外聘任的, 但都需要担负起调动员工积极性、激发团队凝聚力和战斗力的责任, 逐渐具备对团队成员的基本影响力。这就要求新手主管必须首先完成对主管角色的认知和定位, 并积极学习各种团队管理技巧。本书旨在帮助新手主管快速完成这种认知、定位和学习, 以适应新角色对自己的要求, 进而带领团队实现计划、目标, 取得应有的业绩。

第一次当主管 目录

**章　从优秀员工到主管的工作方式和意识转变

　　先有优秀的自己，再有优秀的团队　/ 2

　　时刻克制自己的坏情绪　/ 5

　　作为“领头羊”，你要有绝对优秀的自我管理能力　/ 8

　　选择合适的人，为团队创造效益　/ 11

　　与每一个员工保持沟通　/ 14

　　轻易许诺，一个你会经常犯却也*应该避免的错误　/ 17

　　对浪费时间的“垃圾”工作说“No”　/ 20

　　坦诚面对自己的过失和错误，并承担责任　/ 23

第二章　把自己放入团队

　　用坚定的信念点燃周围人的激情　/ 26

　　用清晰、明确的“群体目标”团结员工，并与员工一起奋斗　/ 29

　　为团队创造“跳一跳”就能实现的梦想　/ 32

　　说到做到，让员工信任你　/ 35

　　如果员工认为自己可以，就不要帮他们作任何决定　/ 38

　　收好你的热情，不要急于向员工给出你的建议　/ 41

　　付出真实的情感，维系与员工的紧密关系　/ 44

　　不向员工推销你的想法，要引导员工说出他的办法　/ 46

　　指出员工的错误之前，先让错误晾一会儿　/ 50

　　必要时，你要力排众议，树立你的权威　/ 53

　　做他人不敢做的事情　/ 56

　　教会员工如何言简意赅地向你作汇报　/ 59

第三章　目标：分解、执行和落实

　　把大目标分解成小目标，从做好一个个小目标开始　/ 64

　　作一个迅速简单的决断，行不通了再回头修改　/ 67

　　不要在刚刚开始时，就在不太重要的事情上浪费时间　/ 72

　　不把时间浪费在还没有成为问题的事情上　/ 74

　　先认认真真地做好当下的事情　/ 77

　　任何时候，都要主动找方法解决问题　/ 79

　　有些东西拖得越久，越难完成　/ 82

　　与其超负荷运转而疲累不堪，不如重新寻找新的解决办法　/ 85

　　再急的事情，也要慢慢做才能做好　/ 88

　　会议是世界上*可恨的“打扰”　/ 91

　　开始、暂停、继续、暂停 — “打岔”会谋杀你的高效率　/ 94

　　开个小差，然后重新集中注意力　/ 97

第四章　用制度管人而不是人管人

　　给团队确立一个机制，让团队管理制度化　/ 102

　　不能说成功了就是主管的功劳，失败了就是员工执行力不行　/ 105

　　金无足赤，人无完人，不对员工吹毛求疵　/ 107

　　集体犯错也是错，有错绝对不放过　/ 110

　　考核员工不能太重人情，做到公平、公正　/ 114

　　制度定了却不严格执行，*害人　/ 117

　　“因岗设人”还是“因人设岗”　/ 120

　　试用期，帮你留下你真正需要的人　/ 123

第五章　放权的艺术

　　自己先变成“行家里手”，才能带好团队　/ 128

　　谈论员工感兴趣的事情，让员工对你不设防　/ 130

　　让员工肯听从你的指令，对你心悦诚服　/ 132

　　与员工保持适当的距离，树立并维护主管的权威　/ 135

　　不把员工的抱怨当儿戏，要听出“弦外之音”　/ 138

　　懂得向员工放权，给员工做事的机会　/ 141

　　与其辛苦地依赖自己的力量，不如借助员工的力量来完成　/ 144

　　收大权放小权，挖出员工潜力　/ 147

　　既向员工授权，也进行适当的约束和监督　/ 150

　　只下达 80% 的指令，剩下的事情任员工自由发挥　/ 154

　　话不说完，让员工去独立思考　/ 157

第六章　激励团队的工作热情

　　尊重员工，是回报率*高的感情投资　/ 160

　　将你的热忱和经验，融入与员工的谈话中　/ 164

　　“唤醒”员工的“沉睡”潜能　/ 168

　　做一个好听众，鼓励员工说说他们自己　/ 171

　　使用对方的语言沟通，与对方取得更多共识　/ 174

　　称赞员工哪怕*微小的进步，并称赞每个进步　/ 178

　　学会道歉，让你的管理如鱼得水　/ 181

　　对员工的不信任，才是*大的开销　/ 184

　　沟通是双向的，你得说员工听得懂的话　/ 187

　　适当地给员工制造些压力　/ 190

　　引入外部竞争，让员工自己行动起来　/ 193

　　巧用“增减效应”，激发员工干劲　/ 196

　　让员工知道、理解你的规划，用利益吸引他们的关注　/ 200

第七章　挥动手中的大棒和胡萝卜

　　调动起员工的热情，发挥他们所有的聪明才智　/ 204

　　用比自己牛的人，你才能更牛　/ 207

　　赞美是激励员工*有效的“武器”　/ 210

　　巧用荣誉，调动员工的工作热情　/ 213

　　既要敢于批评，也要善于安抚　/ 217

　　想留住人才，就要帮助他们实现个人成长　/ 221

　　重新审视“工作狂”　/ 224

　　在员工开始做事的时候，就告诉他“只有一次机会”　/ 228

　　保持团队的新陈代谢，让能者上、庸者下、劣者汰　/ 231

　　及时止损：用小“惩罚”博取大“利益”　/ 234

　　剔除*差的 10%　/ 237

第一次当主管 节选

一位从来没有带过团队的朋友向我询问，该如何带团队、做主管。这位朋友的主管刚刚升职，离任前向公司上层建议，由我的这位朋友担任原来团队的主管。我的这位朋友从来没有带过团队，但觉得现在这个机会难得，想争取一下，又不知道该怎样去带团队。他不知道接任主管的职位对他意味着什么，是将走向成功还是失败？到底做成什么样子才算是合格的主管？自己的工作会不会得到团队成员的认可和上司的器重？特别是，曾经的同事变成了团队成员，他们对自己有什么期待？自己到底应该如何去激励他们？
　　这位朋友遇到的这种情况，解答起来还是比较容易的，毕竟他现在的上司就是原来的主管，管理的团队成员也多是原来的同事。对于那些刚加入一个新公司，即将管理一群新面孔的人来说，以上问题可能就会显得更加复杂。
　　我不认为当好主管会非常容易，不认同李鸿章教训儿子时所讲的“你连当官都不会，还能做什么”的观点。实际上，当一名合格的主管是需要很多技术的：
　　一名合格的主管会积极发挥“领头羊”的作用，先有优秀的自己再有优秀的团队，以优秀的自我管理赢得团队成员的信任；
　　一名合格的主管会用坚定的信念、真实的情感感召团队成员，凝聚力量，序正文-**次当主管.indd 1 2018-5-22 19:03:472**次当主管一起为梦想奋斗；
　　一名合格的主管会表现出优秀的执行力，用不断实现的小成就，积累起大成就；一名合格的主管懂得用制度管人，用完善的规章制度和公平、公正的原则，保障团队正常运行；一名合格的主管懂得制约、平衡团队的利益，分享成功的经验以激发团队成员的干劲；
　　一名合格的主管深谙授权之道，懂得如何激发团队成员的力量与智慧来完成工作；
　　一名合格的主管懂得用“能者上、庸者下、劣者汰”的原则，来保证团队的精干、高效；
　　…………
　　对于我的这位朋友而言，从他接受上司的任命、走上主管岗位的那一刻起，他就需要接受自己从优秀员工到主管的转变，不仅是工作方式上的，还包括意识上的；懂得如何把自己重新放入团队；懂得进行目标的分解、执行和监督落实；懂得确立一套机制，跳出凭个人喜好管人用人的“怪圈”；懂得放权的艺术；懂得激励团队的工作热情；懂得如何挥动手中的大棒和胡萝卜，并且不断精进自己的管理技术，如此才能在管理团队时更加得心应手。
　　希望他能尽快适应主管岗位的工作，早日成为一名优秀的主管！

第一次当主管 作者简介

吴东
中国商业股份制企业经济联合会--政府和社会资本合作（PPP）专业委员会副秘书长
中国高级人力资源管理师
中国高级企业培训师
山西省科技扶贫中心培训中心主任
山西省科技扶贫促进会常务副秘书长