沟通金字塔-思考.表达.实现的策略和技巧 本书特色
作者基于丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验,先提出了管理者心智模式、沟通能力金字塔模型、高效沟通8要素等沟通新思维、新工具;再展示了向上、向下、左右、内外沟通的策略与艺术;*后将这些创新的思维、工具、策略、艺术应用到日常说话中,并以管理工作中令人困惑的调查访谈、深度面谈为例,展开思考、表达和实现的细节。书中配备大量独创的策略示意图、经典案例、典型沟通困境,供读者举一反三、发散思维和模拟练习。
沟通金字塔-思考.表达.实现的策略和技巧 内容简介
本书作者为读者准备了音频辅导节目“喜马拉雅FM-和姜维一道读书”。逐章逐章,每章3-5次,每次10分钟,讲解学习要点、应用难点、新知识点、疑难误区,补充鲜活案例,让你如同走进姜维老师的课堂里一般,使得你的阅读和学习更加轻松愉快、深刻有效。
沟通的本质就是一本万利,应用本书创新的方法,可用极低的时间、精力成本,换来极高的物质、精神利益。
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魅力金字塔
沟通金字塔-思考.表达.实现的策略和技巧 目录
第1篇高效沟通的思维模式
第1章沟通心智模式与金字塔 2
1-1 人人都是乞丐 3
1-2 沟通的心智模式:双手 6
1-3 沟通的心智模式:双脚 9
1-4 沟通的门槛:不做还说 12
1-5 沟通能力金字塔,说为基 16
第2章常人止步于塔基 22
2-1 讲话不是讲,贵在艺术 23
2-2 写作,是人们普遍的痛点 26
2-3 写是管理者的双刃剑 30
2-4 作秀是沟通,四两拨千斤 32
第3章沟通金字塔与人的社会阶层 39
3-1 沟通级别,就是领导级别 40
3-2 成功快的三个沟通类型 45
3-3 沟通能力发展,如何进阶 47
第4章沟通要素模型与主角扮演 53
4-1 沟通效果:有效沟通是不够的 54
4-2 沟通活动:八要素模型 58
4-3 沟通目标:高效沟通的起点和终点 64
4-4 沟通主角:成功者乐意做沟通主角 69
4-5 沟通主角:有多副面孔可选择 70
4-6 沟通主角:多主体策略 73
第5章高效沟通靠策略和技巧 77
5-1 沟通对象:人际关系中的多样性 78
5-2 沟通对象:工作关系中的多样性 80
5-3 内容设计:高效沟通的核心 83
5-4 渠道:高效沟通的手段 87
5-5 反馈:高效沟通的信号 90
5-6 环境与干扰:高效沟通的保障 94
5-7 沟通金字塔与八要素的关系 98
第2篇全方位的沟通对象策略
第6章向上级们要资源(上) 102
6-1 上级是**优选的沟通对象 103
6-2 善于向上沟通的四大价值 106
6-3 向上沟通的四大障碍 109
6-4 向上沟通的时间三角形策略 113
第7章向上级们要资源(下) 120
7-1 向上沟通的空间方法 121
7-2 向上沟通的结构方法 124
7-3 向上沟通的人数取舍 127
7-4 向上沟通的关系艺术 132
7-5 向上沟通的关系维护 136
第8章向下级要支持和执行 141
8-1 给下级沟通很简单吗 142
8-2 向下沟通的四个障碍 145
8-3 向下沟通的基本策略 148
8-4 向下沟通的改善策略 151
8-5 向下沟通的高级策略 154
第9章向上下游和左右要配合 158
9-1 水平沟通的基本策略 159
9-2 如何寻找工作性意见领袖 162
9-3 如何寻找关系性意见领袖 164
9-4 水平沟通的改善策略 166
9-5 水平沟通的高级策略 169
9-6 全方位的ABC沟通大法 171
第3篇沟通内容的创新之路
第10章关系沟通的四大方法 180
10-1 建立关系,首选互惠法 181
10-2 承诺的方法,很独特 185
10-3 情感的方法,不易错 189
10-4 牵连的方法,*厉害 192
第11章说服沟通的四大原则 197
11-1 说服人是成功的基本功 198
11-2 说服四原则,权威领头 199
11-3 运用从众原则进行说服 203
11-4 稀缺原则在说服中的应用 209
11-5 发掘喜欢的力量 213
第12章沟通之本在于开发需求 218
12-1 沟通内容的铂金法则 219
12-2 发掘隐形个性需求的路径 221
12-3 细化需求,提升效益的路径 226
12-4 沟通内容的钻石模型 228
12-5 为说服沟通做预案 232
第13章说话的技能模型和技巧 236
13-1 工作中说话的类型与挑战 237
13-2 说什么,倾听为要 242
13-3 如何说,眼尖者赢 248
13-4 主动说,答非所问 251
13-5 加强说,沉默是金 254
第14章访谈的价值和要领 258
14-1 沟通寓言的意义 259
14-2 访谈的形式 262
14-3 访谈的价值 265
14-4 访谈的五个步骤 268
第15章面谈的成交技巧 275
15-1 面谈全程控制技巧 276
15-2 成交技巧(1):总结法 280
15-3 成交技巧(2):时间法 282
15-4 成交技巧(3):利益法 284
15-5 成交技巧(4):竞争法 285
15-6 成交技巧(5):行动法 287
后记有志者们后会有期 289
沟通金字塔-思考.表达.实现的策略和技巧 作者简介
姜维 总裁,教授,著名管理专家,战略、投资和创业顾问,职业董事
上海交通大学机械工程学士和重庆大学硕士,法国尼斯大学MBA,,历经20多年的产、政、商、学跨界职业经理生涯,先后任WAM集团合资企业副总、长安汽车集团信息股份公司CEO、重庆市信息产业局软件处长、四川省如水投资公司总裁、名誉总裁等职。现以职业董事身份在多家大中型企业兼职,提供战略咨询服务,并长期担任政协委员、政府专家、媒体专家等社会事务。
作为多所大学的MBA兼职教授,主讲战略管理、组织行为学、管理沟通等三门核心课程,同时为企事业机关单位和公益组织讲授战略创新、商业模式、组织变革、团队构建、企业文化、领导谋略、沟通艺术、执行力等专题,以主流价值观和高度原创性,赢得学界和业界尊重,连续多年被各校学员评为“优秀MBA教师”,被受训单位誉为“真正落地的专家”。
2013年以来,以创造和传播管理知识与智慧为使命,在承担专家、董事、教授工作之余,开始战略、组织、沟通三大系列10本原创著作计划,目前已经上市5本,普遍被读者誉为“很接地气的图书”。