复旦管理新知:第三辑 内容简介

本书共分为七章, 主要内容包括: 运营与管理、市场营销与消费者行为、数据风险与信息系统管理、证券与财务金融、公司治理与内部控制、发展战略与路径选择、企业文化与企业家。

复旦管理新知:第三辑 目录

复旦管理新知:第三辑 节选

　　《复旦管理新知（第三辑）》：　　观察学习理论表明，人们会通过观察他人的行为以及行为的后果问接地产生学习。在团购中，当团购项目为新兴的体验性产品时，人们往往无法轻易地确定商品价值，然而他们可以通过观察团购项目的热门程度或者是累计销售量来对此进行估计。这种观察学习会增加消费者对产品的信心，同时对接下来的兑现决策有长期的影响。根据已有的研究，复旦大学管理学院的宋亦平副教授和她的合作研究者认为，越热门，即外在表现为累计销量越高的团购产品，越容易吸引到目标消费者的购买。根据观察学习理论，消费者在观察项日热门程度的同时，事实上了解到了此交易的吸引力和质量，这会降低消费者对于消费的不确定性。此外，社会影响理论认为，观察先前消费者的行为会引导曰标消费者对“交易是否值得”的推断。显然，如果一个团购项目并非那么值得，那就不会持续地有人购买。据此，研究者提出了**个假设：越是热门，体现为累计销售数量越多的团购项目，目标消费者购买的可能性越大，反之亦然。　　将上述思考合理拓展，项目的“热门程度”事实上作为项目的“值得程度”“有趣程度”等信息的直观信号，能够刺激消费者的注意，从而促成他们更快地将团购项目兑现，减少购买到兑现之间的时间。于是研究者提出了第二个假设：在已购买的前提下，越是热门的项目，消费者兑现使用的时间间隔越短，反之亦然。　　鉴于项目的热门程度包含了社会影响的因素，所以研究者在理论框架中加入了两个与社会影响相关的调节变量，顾客推荐强度和团体消费（相对于个人使用）。显然，顾客推荐强度和项目热门程度有相关性，而观察性学习显然是建立在团体设定上的。　　研究者们将“一个顾客成功推荐项目带来的顾客数量”作为“顾客推荐强度”的定义。研究表明，成功的推荐经历会使消费者自己产生对相应产品的敏感度。研究者猜测，消费者越是推荐一个团购网站或者项目，他自身也会更加信任这个网站和产品，如果上述猜测成立，那么推荐强度事实上会加强项目热门程度和社会效应。从而研究者提出了第三个假设：较强的顾客推荐强度会放大项目的热门程度对购买倾向以及兑现时间的影响。　　团购是为团体设计的，我们常见“四人套餐”这类团购项目，相应地，也存在比如“单人按摩”这类单独项目。因为团体项目往往建立在团体互动的前提下，会带来更大的“公共外观价值”。这类额外的“公共外观价值”的存在极有可能吸引消费者购买和更快兑现团购。类似的，研究者提出了第四个假设：团体项目会放大项目热门程度对购买倾向以及兑现时间的影响。　　为了检验以上假设，研究者从中国的一个团购公司获取了相关的前台和后端数据。数据包含了从2010年6月到2011年5月中旬该公司的团购交易记录，包括30272位消费者，共56738笔交易，以及49362笔团购兑现交易，团购兑现比例在87%左右。数据中的团购项目基本来自服务业，90%以上的项目来自餐饮、娱乐、按摩水疗、个性写真以及健身五个类目。在数据的处理上，考虑到团购的习惯和人们的消费习惯，以“天”作为时间单位。此外，在兑现时问的考量上，出于不同项目的兑现时间不同，则统一为兑现时间在项目截止兑现时问之前的比例。　　……

复旦管理新知:第三辑 作者简介

　　历经时代的波折与考验，复旦大学管理学院于1985年恢复建院，如今已走过三十年荣耀征程。伴随着改革开放的伟大历程，复旦管院将时代的契机化为前进的动力，始终扎根于进步的中国，致力于创新性研究，同时将目光投向全球，为世界贡献杰出的管理人才与思想。三十岁的复旦大学管理学院，风华正茂，激情在怀。　　复旦大学管理学院商业知识发展与传播中心，是创新型的综合性知识产品研发、出品与传播机构，于2010年创立，以“传播管理思想、分享实践智慧”为宗旨，致力于成为学院、企业及社会各界人士的沟通桥梁，联结并吸纳社会各界　　zui优势资源，促进前沿管理理念与当下商业实践的对接与融通，并成为社会公众分享商业思想与企业经营智慧的终身学习平台。中心致力于商业管理知识的整合与分享、案例的开发与研究、在线教育发展等，陆续推出了“复旦商业知识”在线、《管理视野》杂志、“复理学堂”等。