恋爱销售学 内容简介

　　销售是一门非常锻炼人的工作，在任何行业都是非常重要的职位。　　《恋爱销售学》作者李跃认为，销售就如谈恋爱，从客户对你的**印象，到心动，到追求，到被拒绝整个过程都是在销售。　　怎么样才能让客户心动，是销售中非常关键的一步，牵扯到后面的一系列发展；客户真正心动了，要怎么样才能约上客户，以及让客户死心塌地地跟着你，需要自己不断地发掘客户的优点、痛点，给予保障点……　　李跃从多维度讲述期间的这些动作，从识人、观察人、心理战术以及自我审视的角度给予独到解析，都是她的一些实战经验。读者领会了，可以马上运用到自己的工作中去，在销售界的疆域，闯出属于自己的一片小天地。

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恋爱销售学 节选

　　《恋爱销售学》：　　要让自己保持一个良好的心态。　　很多岗位都要求员工面带微笑，这是工作状态的准备.上岗时给客户的一个状态，同时也是在给自己调节状态。　　哪怕昨天发生了什么不开心的事情，也要调节好心情。哪怕失单，也要保持客观的心态。失败乃成功之母，没有经历过失败怎么成长？失败经历就是自己成功的垫脚石。　　只有控制好自己的情绪，才不至于在工作过程中与客户产生冲突，因为每个客户后面都有很多个潜在的人脉圈。　　自己的心态很重要，如果心态没有调整好，也许就影响你后面的所有出单。所以说销售是非常锻炼人的，你会因为出单高兴地飞上天，也会因为丢单感觉下了十八层地狱。　　关键看你自己怎么去看待，内心坚强一点儿，就不容易受到影响。同时也不要怕拒绝，脸皮越厚，内心越强大，即使被拒绝也要坚持自己。　　我们要面带微笑，但是不要那种皮笑肉不笑或不是发自内心的微笑。　　微笑表现出来的是一个人的内在涵养和素质。一个真诚的微笑，拉近了你与客户的关系，把客户当作朋友一样。　　保持微笑的秘诀就是保持宽广的心胸，常怀感恩的心。　　每个人都有烦恼，尽量做到不要被烦恼所控制。　　专业知识和技巧息息相关　　销售员如果没有熟练的专业基础，只有销售技巧，不懂自己产品的卖点，再好的产品客户也没办法产生信任去成交。　　如果只有专业知识，不懂销售技巧，就没有办法去引导客户下单。　　所以这两个都是非常重要的。　　如果自己都不熟悉专业知识，客户问什么你都要去问别人。别人不能及时给你回复的时候，就会让客户久等。那你的专业形象就会大打折扣。　　如果客户问的自己没有回答好或者回答错了，事后又懊恼半天。这些都是缺乏业务基础导致的。　　专业知识有哪些是必须了解的？　　产品的卖点优势，相对同行的竞争点，品牌历史，创始人历史，值得炫耀的事情或者宣传点，目前能给到客户的活动优惠，价格利润，怎么推荐划算等。　　很多宵夜店的旁边，都会有卖饮料和酒水的；超市旁边会有做小吃的或者卖化妆品的；医院旁边有酒店、餐馆。这是因为一个产业带动另外一个产业，道理都一样，满足连带销售需求。　　一般公司都会对专业知识进行培训，但都会停留在比较标准的水平。如果你想要达到更加熟练程度的话，肯定就只能靠自己的努力，反复去练习。　　当公司的客户来咨询你问题的时候，熟练的销售人员与新手销售员的答案都是不一样的。　　成熟的销售员，他们的回答会更加果断、直率，显得特别专业，这就意味着他的专业知识是正确的，并且他能够毫不思索地讲解出来。　　新手可能会停下来思考一下，然后组织语言，回答比较慢，一看就是新手，显得不专业，也很不让人放心。　　当客户想买你的产品，而你又不能马上响应，就有可能会丢了这个单。所以要在适当的时机，挖掘客户的痛点，引导客户下单。如果你不能给客户满意答复或者专业的解释，没有解决他的需求，那么他就可能跑单。对销售来说，知识是销售的粮食，但专业知识只是一部分，更多的是你的反应速度。　　……

恋爱销售学 作者简介

　　李跃，自称微电商李白，来自湖南长沙，毕业于中南林业科技大学。从事销售+微电商互联网十余年，早期电商创业先锋、某品牌执行董事。　　2010年李跃开始正式创业，白手起家，拥有实体+互联网微电商丰富的实战经验，擅长落地营销、团队建设和零售终端，凭借敏锐的市场观察力和大胆的创业精神，影响了身边的很多人，实现自己的梦想。李跃对销售有一套自己的理念，她认为顶层销售就是销售自己，应该像谈恋爱一样去经营销售。