如何当好班组长——打通企业管理最后一公里 本书特色
本书针对班组长工作的特点，介绍了做好班组长要具备的素质和管理素养，集指导性和实用性于一体，抛开了泛泛而谈的管理理论，以班组长在现实工作中所**的技能为落脚点，提供方法、给出工具，有案例、有分析，为企业培养班组长及班组长提升自身素质和能力提供了标准和样板，从而打造企业强有力的基层管理平台，让读者可以学以致用、拿来即用，不断提升班组管理能力，打通企业管理*后一公里就会成为可能。是一本班组长工作的实操指南！
如何当好班组长——打通企业管理最后一公里 内容简介
本书针对班组长工作的特点, 介绍了做好班组长要具备的素质和管理素养, 集指导性和实用性于一体, 抛开了泛泛而谈的管理理论, 以班组长在现实工作中所**的技能为落脚点, 提供方法、给出工具, 有案例、有分析, 为企业培养班组长及班组长提升自身素质和能力提供了标准和样板, 从而打造企业强有力的基层管理平台, 让读者可以学以致用、拿来即用, 不断提升班组管理能力, 打通企业管理*后一公里就会成为可能。是一本班组长工作的实操指南!
如何当好班组长——打通企业管理最后一公里 目录
总目录
**章 班组长的角色定位——兵头将尾
定位不准，工作无功。一个优秀的班组长首先要清楚自己的角色：非官非民、亦兵亦将。要给自己一个准确清晰的定位，才能明了自己的职责，担起自己的使命，激活班组“细胞”，成为企业高层与一线员工的“桥梁”，成为*得力的“兵头将尾”。
1.兵头将尾，官虽不大作用大
2.你优秀，班组才能更优秀
3.明确自己的管理职责
4.认清班组长的真正使命
5.做既能指挥又能实操的复合型人才
6.会培训班组更要会培训自己
第二章 有能力才有领导力
班组长官不大，但作用非常。因而无才无能者无法胜任，无品无德者难有威信。一个优秀的班组长既要能力超群，又要德才服人。因而班组长要在工作中不断学习和进取，让自己越来越优秀，才能越来越胜任。
1.修炼过硬业务能力
2.掌握现代管理知识
3.学会让管理“落地”
4.会管组员更要会培养组员
5.优化组织协调能力，提升班组工作效率
6.提高职业素质与品德素养
7.建立良好心态，兵头将尾压力大
8.责任心是*重要的能力
9.做好时间管理，不赶不拖有计划
第三章 优化沟通，承上启下
班组管理*离不开“沟通”二字，无论是班组日常问题的解决，还是上下级关系的处理、组员潜能的调动等，都要求班组长有超强的沟通能力。优秀的班组长都是沟通协调的高手。
1.用“同理心”领会组员的感受
2.善于倾听，重视组员的意见和建议
3.掌握批评技巧，让严厉的你人见人爱
4.以情动人，做好感情激励让组员更听话
5.巧妙请教，让上司对你更有好感
6.尊重上司，但也能提出反对意见
7.尊重与平等让你赢得其他班组长的配合
第四章 质量为上，做好质量管理
质量是企业的生命，而质量的源头在班组。因而抓质量是班组长*重要的工作之一。班组长抓质量要以质量为中心，以全员参与为基础，树立科学的质量管理理念，掌握先进的质量管理方法，善于运用高效的质量管理工具，不断改进，提升产品质量。
1.树立科学的质量管理理念
2.学用监控生产质量的工具
3.开展QC活动，严格把控生产质量
4.做好生产现场质量管理
5.推行SOP，抓好工序质量有保障
6.严控班组生产的不合格率
第五章 安全**，严抓安全管理
班组安全，至高无上。管不好安全，也就谈不上管理。优秀的班组长永远把安全放在**位，千方百计消除班组安全隐患，以保障班组的安全。
1.树立“四不伤害”安全管理理念
2.做好组员安全教育培训
3.制度先行，制订班组安全制度
4.重视安全生产日常管理
5.建立成熟的设备安全检查模式
6.严抓作业现场安全
7.培养发现安全隐患的慧眼
8.临危不乱，培养安全应急处理能力
第六章 指导作业，盯紧现场管理
作业现场是班组的主战场，也是班组长要坚守的“前沿阵地”。班组长作为班头，不仅要盯紧生产现场的各个方面，更要及时指导作业，以使生产既安全又高效。
1.做好现场作业前的必要准备
2.控制生产进度，不赶工不拖延
3.日常巡查不懈怠不遗漏
4.推行日常工作QCDS
5.现场5S管理法
6.学会运用3U MEMO现场改善法
7.推行作业现场标准化建设
8.应用TPM法，做好设备管理维护
第七章 用好手下的“兵”，优化人员管理
作为班组的“兵头”，带兵之道也是班组长的技能之一。带兵好不好，方法*重要，方法对头，则士气高涨，一呼百应，所向披靡，战无不胜；方法失当，则会士气低落，委靡不振，甚至军心涣散，毫无斗志。因而如何用*有效的方法用好手下的兵，正是班组长是否优秀的分界线。
1.让每个组员在你手下发挥*大作用
2.确定自己的管理风格
3.确定优选人才的标准
4.站在班组的角度上建立用人制度
5.因人而异，针对不同组员制订不同策略
6.掌握树立威信的技巧
7.合理派工用工，打造高效班组
8.加强新人管理，做好引导教育
第八章 紧跟时代，打造创新型班组
创新是当今时代的*强音，也是企业发展的灵魂、班组兴旺的源头。优秀的班组长一定会紧跟时代的潮流，勇做班组创新的先行者，带领全班组探索创新之路，打造创新型班组，收获创新带来的效益。
1.做班组创新的先行者
2.在疑问中找方法，激发班组成员创新思考
3.打造学习型班组，探索创新之路
4.培养班组创新文化氛围
5.组织提升组员创造力的业余活动
6.建立创新交流平台，让组员在互动中实现创新
附录 班组相关表格
如何当好班组长——打通企业管理最后一公里 作者简介
崔生祥，著名班组实战培训专家，中国劳动关系学院经济管理系原主任、教授，现阶段主要从事职工素质教育、企业管理与班组建设的研究工作，有近千家企业的班组长接受过他的培训与指导，备受好评。撰写和公开发表300多万字的管理学、员工素质教育及班组建设的培训教材、专著和论文，多次获得国家、部委及学院颁发的奖项。
王泽民王泽民，男，汉族，本科学历，中共党员，政工师，现任甘肃省金川集团公司工会经济技术室主任。曾荣获金川集团公司“先进工作者” “优秀共产党员”等荣誉称号，多年从事党群工作，对党建、工会、企业文化建设、职工教育、班组建设与管理等方面工作具有丰富的工作实践经验。
