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电子商务实用基础 目录
前言
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的基本概念
1.1.1 初识电子商务
1.1.2 电子商务的交易模式
1.1.3 传统商务与电子商务的比较
1.1.4 电子商务的基本要素
1.2 电子商务的应用环境
1.2.1 电子商务的基本框架
1.2.2 电子商务的信用环境
1.2.3 电子商务的法律环境
1.2.4 电子商务的支付环境
1.3 案例思考——阿里巴巴的电子商务信用模式
1.4 习题
第2章 电子商务行业应用
2.1 电子商务在流通贸易行业的应用
2.1.1 电子商务在零售业中的应用
2.1.2 电子商务在对外贸易中的应用
2.2 电子商务在服务行业的应用
2.2.1 证券业电子商务
2.2.2 保险业电子商务
2.2.3 旅游业电子商务
2.2.4 其他服务业应用
2.3 电子商务在制造行业的应用
2.3.1 制造业电子商务系统
2.3.2 制造业电子商务的主要应用
2.3.3 制造业电子商务应用案例
2.4 电子政务
2.4.1 电子政务与传统政务
2.4.2 电子政务的基本模式
2.4.3 我国电子政务的建设和发展
2.5 实训——各行业电子商务网站浏览与分析
2.6 习题
第3章 电子商务网站技术
3.1 电子商务网站的类型及内容
3.1.1 电子商务网站的类型
3.1.2 电子商务网站的主要内容
3.2 电子商务网站的设计及建立
3.2.1 电子商务网站设计的基本原则
3.2.2 电子商务网站的建立流程
3.2.3 电子商务网站建立的基本步骤
3.3 电子商务网站开发技术
3.3.1 B／s结构及其常用技术
3.3.2 电子商务网站中的Web开发技术
3.3.3 电子商务网站中的Web开发工具
3.4 实训——电子商务网站构建
3.5 习题
第4章 EDI技术
4.1 EDI概述
4.1.1 EDI的基本概念
4.1.2 EDI的实现过程
4.2 EDI系统
4.2.1 EDI系统的组成
4.2.2 EDI系统的层次结构
4.3 EDI的应用
4.3.1 EDI的应用领域
4.3.2 EDI应用实例
4.4 习题
第5章 电子商务安全技术
5.1 电子商务安全的内容
5.2 计算机网络安全技术
5.2.1 病毒防范技术
5.2.2 黑客防范技术
5.2.3 防火墙技术
5.3 电子交易安全技术
5.3.1 信息加密技术
5.3.2 信息摘要技术
5.3.3 数字签名技术
5.3.4 数字时间戳技术
5.3.5 数字证书技术
5.3.6 电子交易的安全协议
5.4 数字证书应用实例
5.4.1 个人电子邮件证书的申请和使用
5.4.2 支付宝数字证书的申请和使用
5.5 案例思考
5.6 实训——数字证书的申请和使用
5.7 习题
第6章 电子商务支付技术
6.1 电子商务支付系统
6.1.1 传统支付方式简介
6.1.2 电子支付方式简介
6.1.3 网上支付概述
6.2 银行卡网上支付方式
6.2.1 银行卡网上支付方式简介
6.2.2 银行卡网上支付结算流程
6.2.3 银行卡网上支付应用实例
6.3 电子现金网上支付方式
6.3.1 电子现金简介
6.3.2 电子现金的支付流程
6.3.3 电子现金系统应用实例
6.4 电子钱包网上支付方式
6.4.1 电子钱包简介
6.4.2 实物电子钱包系统应用实例
6.4.3 虚拟电子钱包系统应用实例
6.5 其他电子支付方式
6.5.1 智能卡支付方式
6.5.2 移动支付方式
6.5.3 B2B网上支付方式
6.6 案例思考
6.7 实训——网上支付综合操作应用
6.8 习题
第7章 网上交易
7.1 B2C网上交易
7.1.1 B2C网上交易平台
7.1.2 B2C网上交易流程
7.1.3 B2C网上交易实例
7.2 C2C网上交易
7.2.1 C2C网上交易平台
7.2.2 C2C网上交易流程
7.2.3 c2c网上交易实例
7.3 B2B网上交易
7.3.1 B2B网上交易平台
7.3.2 B2B网上交易流程
7.3.3 B2B网上交易实例
7.4 案例思考
7.5 实训——B2C、B2B及C2C网上交易
7.6 习题
第8章 网络营销
8.1 网络营销概述
8.1.1 网络营销的概念及特点
8.1.2 网络营销的发展及其主要形式
8.1.3 网络营销策略
8.2 网络营销的主要方法
8.2.1 搜索引擎营销
8.2.2 E—mail营销
8.2.3 网络广告
8.2.4 其他网络营销方法
8.3 网络营销的主要职能
8.3.1 网上市场调查
8.3.2 网站推广
8.3.3 网络促销
8.3.4 在线顾客服务
8.4 案例思考
8.5 实训——网络营销主要方法应用
8.6 习题
第9章 企业电子商务管理
9.1 电子商务下的企业管理
9.2 电子商务物流管理
9.2.1 电子商务物流的基本概念
9.2.2 电子商务物流的模式
9.2.3 电子商务物流技术
9.3 电子商务下的供应链管理
9.3.1 传统供应链管理与电子商务下的供应链管理
9.3.2 SCM与ERP和BPR
9.4 电子商务下的客户关系管理
9.4.1 电子商务下CRM的概念与内容
9.4.2 CRM的流程及系统组成
9.5 电子商务下的人力资源管理
9.5.1 人力资源管理的概念与内容
9.5.2 电子商务对人力资源管理的影响
9.5.3 人力资源管理系统
9.6 案例思考——沃尔玛的物流管理
9.7 习题
参考文献
电子商务实用基础 节选
第1章 电子商务概述
本章要点
·了解电子商务活动的特点，熟悉电子商务中常见的交易模式
·了解电子商务的四要素
·了解电子商务的基本框架及应用环境
·了解国内外电子商务发展的动态
电子商务是一门集商务管理和信息技术于一体的新兴的交叉学科，是信息化社会的商务模式，是21世纪全球经济的重要组成部分，是商务的未来。本章将介绍电子商务的概念、电子商务的交易模式、框架结构和应用环境，使读者从宏观上对电子商务有一个初步的认识。
1.1 电子商务的基本概念
“电子商务”*早出现在1995年。这一年7月，一个叫杰夫·贝索斯（Jeft Bezos）的小伙子注意到潜在的商机，在互联网上开办了一家网上书店，书店与世界*长河流同名，叫Amazon（亚马逊）。正因为亚马逊等在线交易场合的出现，人们才惊讶于买卖还可以这么做。人们意识到这是一种新的商务方式——电子商务！此后，电子商务一发不可收拾，短短十几年，创造了无数的网络神话和网络英雄。国内公认的电子商务主力军：新浪、搜狐、网易筑起三大门户；腾讯、盛大网游出奇制胜；淘宝、eBay易趣、阿里巴巴、当当、卓越构建网上交易大平台。
1.1.1 初识电子商务
随着互联网的普及与发展，电子商务正以势不可挡之势，改变着企业的经营方式、商务交流的方式、人们的消费方式以及政府机关等行政部门的工作方式，也越来越影响到整个社会的经济发展，并将给社会经济的各个方面带来根本性的变革。以下是几个电子商务在我们日常生活中的应用实例。
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