旅游市场营销实用教程 本书特色

《旅游市场营销实用教程》：21世纪全国高等院校旅游专业现代应用型系列教材

旅游市场营销实用教程 内容简介

本教程是21世纪全国高等院校旅游专业现代应用型系列教材之一。全书的编写吸收了国内外旅游市场营销的前沿理论、*新观点和经典案例，并将市场营销学的一般原理与旅游市场营销的实践相紧密结合，全面、系统地阐述了旅游市场营销基本理论和方法在旅游活动中的具体应用。全书体系新颖，内容翔实，案例丰富，文字精练；主要内容包括：旅游市场营销基本问题、旅游市场营销观念、旅游市场营销战略、旅游市场营销环境扫描、旅游市场细分与目标市场选择、旅游产品市场定位与竞争战略选择、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游分销策略、旅游促销策略、旅游营销策划与营销控制、旅游异质产品营销、旅游目的地营销、国际旅游市场营销和旅游网络营销等。
本教程既可用为普通高等院校、高职高专各旅游专业(如旅游管理、酒店管理、旅游外语、旅行社管理和导游等)研究生、本专科同类课程的教材，又可作为自学考试、旅游企业、旅游管理部门人员的培训教材。
为了方便教师课堂教学和学生课后学习，随书附有与教材相配套的辅教光盘，内容包括教学大纲、全书各级目录、主要内容、重要概念、丰富的图片和表格、练习和思考，以及超级链接、扩展知识面的阅读材料、资料卡片等，生动、形象、直观，可与纸质教材相互配合使用，免除教师板书之劳。
本书光盘《(旅游市场营销实用教程)辅教光盘》挂在南开大学出版社网站。

旅游市场营销实用教程 目录

旅游市场营销实用教程 节选

《旅游市场营销实用教程》是21世纪全国高等院校旅游专业现代应用型系列教材之一。全书的编写吸收了国内外旅游市场营销的前沿理论、*新观点和经典案例，并将市场营销学的一般原理与旅游市场营销的实践相紧密结合，全面、系统地阐述了旅游市场营销基本理论和方法在旅游活动中的具体应用。全书体系新颖，内容翔实，案例丰富，文字精练；主要内容包括：旅游市场营销基本问题、旅游市场营销观念、旅游市场营销战略、旅游市场营销环境扫描、旅游市场细分与目标市场选择、旅游产品市场定位与竞争战略选择、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游分销策略、旅游促销策略、旅游营销策划与营销控制、旅游异质产品营销、旅游目的地营销、国际旅游市场营销和旅游网络营销等。

旅游市场营销实用教程 相关资料

插图：尽管需要利用物质性旅游资源和设施条件，但更重要的是旅游从业人员无形的和非物质的劳务性服务。而且，正是这种非物质的劳务性服务，才构成旅游产品的实质和内涵主体。可以说，旅游产品就以这种非物质的劳务性服务而存在。对于旅游者而言，旅游产品表现为一种经历和体验。比如，乘飞机飞行、游览名山大川、参观艺术博物馆、夜间在宾馆食宿和娱乐等。虽然，在这些经历和体验中，如飞机座位、宾馆客房的床位、餐厅的食物等是有形的和物质的，但它们都只是供旅游者获得体验的辅助条件，而绝不是旅游者消费行为的标的。旅游者期望得到的，是由旅游经历所带来的见识、快乐、兴奋等体验。而这些体验一旦发生，只是留下一段供日后回忆的记忆，很显然，旅游产品是非物质性的。2.旅游产品是一种异质产品旅游服务的提供方包括许多不同的部门组织，即使在同一部门组织中亦有为数众多的企业，由于旅游需求是多样多种的，因而满足旅游需求的旅游服务是一种差异性服务。这具体表现在：第一，旅游服务不是一个单一体，而是相关服务要素的集合。如果某一部分的服务不到位，就会导致整体服务质量的差异。第二，旅游服务具有多样化。服务往往是人对人的，服务人员不可能被训练成像机器人那样只有标准动作而没有变化。况且，即使完全遵照规范的操作程序，服务人员在提供同样的服务时，其表现也会存在差异。而从旅游者的角度来说，如果有两次接受到不同的服务，或看到另一个人接受到更好的服务，都会留下印象差异。第三，不同旅游者的需求是有差异的，即使是同一种服务规范，由于旅游者的个性差异，无论在同一或不同场合，所需要的是不同的服务体验。第四，旅游服务的同一组成部分在不同情况下对不同旅游者的重要性很可能是不同的。因此，旅游产品是异质的。3.旅游产品是一种选择性组合产品从供给角度看，旅游产品是旅游目的地或旅游服务提供方为旅游服务需求方提供的一次旅游活动所需要的吃、住、行、游、购、娱各种单项产品的组合，包括景点产品（旅游吸引物、设施与环境、导游服务等）、交通产品（交通设施、交通工具和条件、客运服务）、住宿产品（住宿设施和服务）、餐饮产品（餐饮品质、环境和服务）、娱乐产品（娱乐项目质量、设施环境和服务）和购物产品（购物设施、环境条件和零售服务——不含可供零售的有形商品）等。而且，对于这种组合产品，旅游者可以购买整体产品（如包价旅游），也可以选购某一项或某几项单项旅游产品（如航班座位、宾馆客房）。显然，旅游产品又属于选择性组合产品。