什么是管理 本书特色
1、舍弃了艰难的管理学术语，写得非常明晰，而且简单易懂，是一本大家既觉得有趣、又能从中学到东西的书。
2．不论对新手还是经验丰富的管理者都适用，书中介绍了管理的基本原理，却没有落入过于简单化的陷阱。
3．大量案例，给一系列管理核心概念赋予了鲜活的生命，既适用于营利组织，也适应于非营利组织。
4、本书撰写于２０世纪９０年代经济繁荣的巅峰时期，而这些原理历经时间的考验，经过了新一轮的次贷危机，依然为读者带来了迎接下次经济繁荣期的各种方法。
什么是管理 内容简介
管理无所不在。
管理不是领导者的专利，人人都是管理者。
管理不仅仅局限于商业机构，非营利机构和社会公共部门同样也需要管理。
二十一世纪，每个人都应该懂得运用管理，为自己、为组织创造更大的价值。
本书从管理的基本原理、基本知识入手，以实践的眼光记录了各种组织机构的真实运作过程，运用了大量案例，形象生动地介绍了一系列管理的核心概念，如价值创造、商业模式、竞争战略、组织设计、人力资源等。
即使这些案例是变化的，但这些原则和理念从未改变。知道了什么是保持不变的，才能有效应对变化——这就是《什么是管理》的内容，即永恒持久的管理的根本所在。
什么是管理 目录
各方赞誉
序 言 当一切都发生变化时，什么仍能保持不变
引 言 管理学是一门通用科学
一门经常被误读的学科
本书并非另一本管理书籍!
本书的组织框架
特色：例证法
**部分 设计: 员工协同工作的原因及工作方式
第1章 价值创造: 由外及内的视角
价值是什么
客户决定价值
价值即效率:工业理念
营销理念:客户追求的价值是什么
股东价值*大化: 新的咒语
价值是如何创造的
非营利组织的正确原则：使命而非市场
价值是一个系统
第2 章 商业模式: 将商业理念融进企业行为
好的商业模式都讲述了一个好的商业故事
如何让好故事变得更好
案例：迈克尔?布朗纳（michael bronner）及东方专属（eastern
exclusives）公司
案例：皮埃尔?奥米迪亚（pierre omidyar）和易趣网
市场运作规律
市场关系即经济实力关系
案例：戴尔: 取消中间人
改变世界的故事
案例：老人寄宿所（elderhostel）: 收费模型
案例：城市年组织（city year）: 征募捐献者和志愿者
第3 章 竞争战略: 卓越表现的逻辑
与众不同的商业模式使企业表现更佳
战略和组织表现之间的关系
如何参与战略游戏
战略的权衡与决策
战略性思维
从优秀到卓越：非营利组织的战略
第4 章 组织架构：界限的划定
案例：福特和斯隆：两种战略、两种结构
案例：斯隆的反击
管理或者购买
案例：丰田汽车的举措
外包形式的引入
警告：市场并非包治百病的灵丹妙药
全球市场、全球规模
组织起来解决社会的*大问题
第二部分 执行: 实现目标的具体途径
第5章 直面现实: 关注数字
任何组织都不可或缺的数字
第6章 真正的底线：组织的使命与衡量方法
从t字型车到火星任务：良好和糟糕的评估措施
寻找通用的评估方法
关键使命
将评估方法与使命相匹配
案例：通用电气评估方法的改变
没有底线的时候，什么才是底线
第7章 豪赌未来：创新和不确定性
权衡现在和未来
良好的管理都是创业型管理
在组织框架内部进行思考
你所需要的信息
对不确定的未来做出决定
如何下赌注
创新的价值到底有多少
绘制未来，创造成功机会
第8 章 成果导向: *优化路径
确立优先以及 80/20 法则
帕累托法则和质量革命
资源分配: *难的部分是说不
放手的原则
战胜昨天
第9 章 人力资源：*重要的价值
文化管理：社会尺度
使价值充分体现
管理的黄金法则：诚信
对个体的尊重
管理我们自己: 由内而外的审视
结束语 更进一步
致 谢
什么是管理 作者简介
琼·玛格丽塔：哈佛商学院战略与竞争力研究所高级研究员，《哈佛商业评论》麦肯锡奖获得者，曾经是著名的贝恩国际管理咨询公司的合伙人，也是《哈佛商业评论》的高级战略编辑及撰稿人。她与管理大师迈克尔·波特教授共事多年，代表作有《什么是管理》、《竞争战略论：一本书读懂迈克尔·波特》等。
南·斯通：历任《哈佛商业评论》编辑、主编，长期以来一直担任美国公益界大名鼎鼎的非营利慈善咨询公司Bridgespan集团的合伙人。
