商业地产管理模式 本书特色
《商业地产操盘攻略系列：商业地产管理模式》由商业地产招商模式、商业地产营销推广、商业地产物业管理三个部分组成。内容紧密结合商业地产实际情况，提供了大量实用表格、规范、工具，可以适当修改后运用。同时，书中提供了经典案例，供相关人员管理、策划时借鉴。
《商业地产操盘攻略系列：商业地产管理模式》可供商业地产从业人员及策划、管理人员使用和借鉴，也可供有志于从事商业地产的人士参考。
商业地产管理模式 目录
**部分 商业地产招商模式
第章商业地产招商概述
**节 商业地产招商基础知识
知识一：商业地产招商阶段
相关知识：写字楼目标客户锁定
知识二：商业地产招商的特点
相关知识：中小项目招商解决方法
相关知识：商业地产项目常用术语
知识三：商业地产招商的原则
相关知识：百年老店商家选址宝典
知识四：招商对象的定位
第二节 商业地产招商误区与风险防范
知识一：商业地产招商的误区
【实战范本】××时尚购物中心招商方案
知识二：商业地产招商的风险
相关知识：商业地产项目定位
知识三：顶层招商的策略
【实战范本】××商业街招商策略
第章商业地产自主招商
**节 招商部部门组建
项目一：招商部部门职责
项目二：招商部部门组织架构
项目三：招商部经理岗位职责
项目四：招商专员岗位职责
第二节 招商现场接待
【实战范本】××购物中心招商现场接待流程
流程一：欢迎客人
流程二：引导入座（**次）
流程三：业务寒暄
流程四：参观展示
流程五：引导入座（第二次）
流程六：带客户看房
流程七：引导入座（第三次）
流程八：商铺销控
【实战范本】××购物中心商铺销控表
流程九：销售论价
流程十：现场逼定
相关知识：现场逼定技巧
流程十一：商铺确认
流程十二：签单收款
流程十三：送客，填写资料
第三节 招商谈判知识
知识一：招商谈判的原则
【实战范本】××购物中心租赁意向书
知识二：不同类型客户的应对
知识三：学会说服客户
知识四：客户异议处理方法
相关知识：客户异议处理技巧
知识五：客户咨询的常见问题
第四节 招商专员管理
要点一：规范招商专员仪容要求
相关知识：招商专员常用文明用语
要点二：掌握招商专员基本礼仪
相关知识：饭桌礼仪
要点三：明确招商专员的素质要求
要点四：加强招商专员的培训
要点五：对招商专员进行制度化管理
【实战范本】招商专员考勤规定
【实战范本】招商专员工作要求
【实战范本】认租书管理规范
要点六：不断激励招商专员
要点七：对招商专员进行考评
【实战范本】××购物中心招商考核奖励办法
第章商业地产委托招商
步骤一：选择招商代理公司
步骤二：签订招商代理合同
【实战范本】××项目招商策划代理合同书
【实战范本】××地产招商代理委托协议
第章商业地产租赁模式
**节 商业地产租赁方式
方式一：只租不售
【实战范本】××大厦招租方式
相关知识：整栋租赁与分割租赁分析
【实战范本】××服装批发市场门面租赁合同
方式二：销售
方式三：组合模式
第二节 商业地产租赁的管理
事项一：认租手续及审批办理
【实战范本】商铺租户租赁资格评估表
【实战范本】写字楼租户租赁资格评估表
【实战范本】商铺临时认租书
事项二：签署租赁合同
【实战范本】商铺出租意见书
【实战范本】收铺通知书
事项三：续约、再出租办理
事项四：商用物业竞价
事项五：退租手续办理
【实战范本】商铺退回验收单
第二部分 商业地产营销推广
第章商业地产不同阶段营销
阶段一：蓄水期
阶段二：开盘期
阶段三：开业期
阶段四：养市期
阶段五：运营期
第章商业地产营销工具
工具一：招商处
【实战范本】××购物广场招商处包装方案
工具二：楼书宣传
工具三：dm单宣传
工具四：vi系统宣传
工具五：户外包装宣传
工具六：报纸宣传
工具七：电台宣传
工具八：电视台宣传
【实战范本】××建材市场阶段媒体策略及组合
工具九：车身广告宣传
工具十：其他媒体宣传
工具十一：开展活动营销
【实战范本】××广场封顶仪式活动方案
【实战范本】××时尚购物中心营销推广方案
第三部分 商业地产物业管理
第章商业地产自营物业管理
**节 物管部部门岗位职责
内容一：物管部部门职责
内容二：物管部经理岗位职责
内容三：运行督办经理岗位职责
内容四：强电主管岗位职责
内容五：空排主管岗位职责
内容六：电梯主管岗位职责
内容七：维修电工领班岗位职责
内容八：管钳工领班岗位职责
内容九：维修管钳工岗位职责
内容十：维修电工岗位职责
内容十一：物管部文员岗位职责
内容十二：楼面维修工岗位职责
内容十三：仓库保管员岗位职责
内容十四：采购员岗位职责
第二节 物业服务前期介入
事项一：规划设计阶段介入
事项二：项目施工阶段介入
【实战范本】施工质量问题及设计缺陷问题（专业版）
【实战范本】施工质量问题及设计缺陷问题案例模板（通用版）
事项三：项目销售阶段介入
事项四：竣工验收阶段介入
第三节 商户装修管理
要点一：制定商户装修流程
【实战范本】××购物中心商户装修管理流程
要点二：明确装修材料要求
要点三：保证装修安全管理要求
【实战范本】施工人员出入证
【实战范本】商户装修施工人员出入办证表
要点四：加强装修现场管理
要点五：召开商户装修座谈会
要点六：签订铺位装修协议书
【实战范本】××购物中心装修施工协议书
第四节 日常物业管理事项
类别一：写字楼日常物业管理
【实战范本】××写字楼保洁项目清洁频次规定
【实战范本】××写字楼保洁管理规定
类别二：购物中心日常物业管理
【实战范本】××购物中心环境卫生保洁
【实战范本】××购物中心火警处理预案
【实战范本】××购物中心停电处理预案
第章商业地产委托物业管理
要点一：发布招标信息
【实战范本】××商业街物业招标公告
【实战范本】××广场物业管理招标文件（招标代理机构）
要点二：确定物业公司选择标准
要点三：签订物业服务合同
……
