情绪劳动的理论与实证研究 本书特色
《情绪劳动的理论与实证研究》首先对组织情绪管理等核心概念的产生、内涵、发展历程、现状和前沿动态进行了总结回顾；进而从概念和本质、维度、研究现状和发展三个方面对组织中情绪劳动展开分析；接着以资源保存理论、情感事件理论、情绪调节理论、控制论和行动理论为基础，分别从情绪劳动对资源的损耗与获得、工作事件对情绪的影响、调节情绪使其与组织的情绪表现规则一致、情绪劳动过程经历的心理状态和行动五个不同的角度解释情绪劳动影响因素和影响结果模型；在上述基础上，采用定性和定量相结合的方法对情绪表现规则与情绪劳动相互关系、情绪劳动对工作幸福感和离职意向的影响、情绪劳动与情绪状态对工作退缩行为的影响、领导风格与情绪劳动对组织公民行为的影响、领导情绪劳动对员工组织认同和任务绩效影响的跨层次研究进行深入探讨和分析；*后对《情绪劳动的理论与实证研究》内容进行总结，并提出研究展望。
情绪劳动的理论与实证研究 内容简介
组织行为和人力资源管理的在校研究生以及本科生，以及相关学科的研究者
情绪劳动的理论与实证研究 目录
目录前言**章 绪论：情绪管理与情绪劳动1**节 组织情绪管理1一、 情绪管理本质2二、 情绪管理分类3三、 情绪管理模式4四、 情绪管理实践意义4第二节情绪劳动5一、 情绪劳动概念界定7二、 情绪劳动维度解析10三、 情绪劳动测量工具13四、 情绪劳动因果模型14五、 组织中情绪劳动研究发展与趋势15参考文献19第二章 情绪劳动理论基础与因果模型构建21**节 情绪劳动理论基础21一、 情感事件理论21二、 情绪调节论21三、 资源保存理论22四、 控制论24五、 行动理论25第二节 情绪劳动影响因素模型27一、 个体特征27二、 工作特征29三、 组织环境特征29第三节 情绪劳动影响结果模型32一、工作态度33二、 工作行为35三、 工作结果37参考文献37第三章 情绪表现规则与情绪劳动相互关系41**节 情绪表现规则概论41一、 情绪表现规则感知定义41二、 情绪表现规则感知测量工具42三、 情绪表现规则感知影响因素43四、 情绪表现规则感知影响效果46第二节 概念模型构建48第三节 研究设计49一、 问卷研制50二、 问卷质量分析52第四节 数据分析59一、 描述性统计分析59二、 假设检验60三、 人口统计学变量影响分析61第五节 研究结论与管理启示64一、 研究结论64二、管理启示65第六节 本章小结66参考文献67第四章 情绪劳动对工作幸福感和离职意向的影响69**节 工作幸福感概论70一、 工作幸福感定义70二、 工作幸福感测量工具70三、 工作幸福感相关研究72第二节 离职意向概论74一、 离职意向模式74二、 离职意向前因后果75第三节 情绪失调概述77一、 情绪失调定义77二、 情绪失调测量工具77三、 情绪失调相关研究78第四节 理论模型构建80第五节 研究设计85一、问卷研制85二、 调查开展88三、 问卷质量分析88第六节 数据分析103一、 背景变量影响分析103二、 描述性统计分析106三、 结构方程模型假设检验107第七节 研究结论与管理启示111一、 研究结论111二、 管理启示113第八节 本章小结114参考文献115第五章 情绪劳动与情绪状态对工作退缩行为的影响120**节 情绪状态概述121一、 情绪状态定义与维度121二、 情绪状态模型122三、 情绪状态相关研究123第二节 工作退缩行为概述124一、 工作退缩行为定义124二、 工作退缩行为维度124第三节 理论模型构建125一、 情绪劳动与情绪状态125二、 情绪劳动与工作退缩行为127三、 情绪状态调节效应128第四节 研究设计129一、 问卷研制129二、 研究方法130三、 问卷质量分析132第五节 数据分析141一、 描述性统计分析141二、 零模型的总方差分解141三、 假设检验142第六节 研究结论与管理启示145一、 研究结论145二、 管理启示146第七节 本章小结147参考文献148第六章 情绪劳动、情绪状态与工作退缩行为——人口统计变量调节效应150**节 人口统计变量调节效应150一、 性别调节效应150二、 年龄调节效应151三、 学历调节效应152第二节 数据分析152一、 性别调节效应假设检验152二、 年龄调节效应假设检验155三、 学历调节效应假设检验157第三节 研究结论与管理启示160参考文献160第七章 领导风格与情绪劳动对组织公民行为的影响161**节 理论基础与文献综述162一、 社会交换理论162二、 领导风格163三、 组织公民行为169第二节 理论模型构建172一、 领导风格与情绪劳动172二、 情绪劳动与组织公民行为173三、 领导风格与组织公民行为174四、 情绪劳动的调节效应175第三节 研究设计178一、 问卷研制178二、 问卷质量分析180第四节 数据分析189一、 共同方法偏差和控制变量影响检验189二、 研究假设检验191第五节 研究结论与管理启示196第六节 本章小结198参考文献199第八章 领导情绪劳动对员工组织认同影响的跨层次研究205**节 领导情绪劳动概述205一、 领导情绪劳动的定义205二、 领导情绪劳动的理论研究206三、 领导情绪劳动的实证研究208四、 领导情绪劳动的前因和结果变量209第二节 组织认同概述211一、 组织认同定义211二、 组织认同维度212第三节 变革型领导概述212一、 变革型领导概述212二、 变革型领导维度214第四节 领导成员交换关系概述214一、 领导成员交换关系概述214二、 领导成员交换关系维度215第五节 理论模型构建215一、 领导情绪劳动和组织认同215二、 变革型领导的中介作用216三、 领导成员交换关系的调节效应219第六节 研究设计220一、 研究目的220二、 研究对象220三、 预调查220四、 大样本调查222第七节 数据分析224一、 分析技术224二、 量表信度效度检验224三、 变量的描述性统计结果和相关系数矩阵224四、 假设验证225第八节 研究结论与管理启示228一、 研究结果228二、 管理启示229第九节 本章小结230一、 研究结论230二、 理论贡献与实践启示231三、 研究局限和未来展望232参考文献232第九章 领导情绪劳动对员工任务绩效影响的跨层次研究236**节 引言236第二节 工作绩效概述237一、 工作绩效的定义237二、 工作绩效的维度和测量238第三节 理论模型构建与研究假设239一、 领导情绪劳动与员工任务绩效239二、 领导情绪状态与员工任务绩效240三、 领导情绪劳动与领导情绪状态241四、 领导情绪状态的中介作用分析241五、 员工情绪状态与员工任务绩效242第四节 研究设计243一、 样本收集243二、 量表选取243第五节 数据分析与结果244一、 量表的信度和效度检验244二、 变量的描述性统计分析246三、 假设检验247第六节 研究结论与管理建议251一、 研究结论251二、 管理建议252第七节 本章小结253一、 主要研究结论253二、 研究局限与展望254参考文献255附录a 情绪表现规则与情绪劳动调查问卷257附录b 情绪表现规则、情绪劳动与工作幸福感调查问卷259附录c 情绪劳动、情绪状态与工作退缩行为调查问卷262附录d 领导风格与情绪劳动对组织公民行为影响研究调查问卷265附录e 领导情绪劳动对组织认同的影响研究调查问卷268附录f 领导情绪劳动对员工任务绩效的影响的调查问卷273附录g 作者情绪劳动相关研究成果277
