本书由三部分构成,共十六章。**部分为实践篇,着重介绍了导游业务的要点以及导游接待的会话范例;第二部分为导游规范篇,重点介绍了导游业务的基本规范以及突发情况的处理原则;第三部分为知识篇,选取了中国西南*为高品质的优秀景点和部分少数民族文化进行了介绍。